FAQ

🛍️ Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de choisir le produit souhaité, de sélectionner les options disponibles (taille, couleur, etc.), puis de cliquer sur « Ajouter au panier » et « Commander ».
Ensuite, remplissez vos informations (nom, adresse, téléphone) et confirmez votre commande.

💳 Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pratiques :

• Paiement à la livraison (Cash On Delivery)

• Virement bancaire

• Paiement en USDT via Binance

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la commande.

🚚 Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient selon la ville et la disponibilité du produit.
En général, la livraison prend entre 1 et 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
Notre équipe vous contactera pour confirmer les détails avant l’expédition.

📦 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour vous informer du statut et de la date estimée de livraison.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via WhatsApp ou e-mail pour obtenir plus d’informations.

🔁 Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, le retour ou l’échange est possible dans certains cas :

• Produit défectueux à la réception.

• Erreur de produit ou de taille.

Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du produit pour signaler le problème, et notre équipe s’en chargera rapidement.

📞 Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via :

• WhatsApp : disponible 7j/7

• E-mail : contact@evoriseaura.shop

• Instagram / Facebook : @EvoriseAura

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !